Question 1

A partir de quel âge les enfants payent leurs places ?

Accepted Answer

Les places sont payantes à partir de 24 mois. il s'agit d'un  tarif unique ( adulte et enfant ) En dessous de 24 mois, les enfants sont exonérés du droit d'entrée sous réserve d'être installés sur les genoux d'un parent.

Question 2

Les billets sont-ils remboursables ? Changer le jour et l'horaire de la représentation ?

Accepted Answer

En application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation, les billets sont ni échangeables, ni remboursables. En cas de cas de force majeure, vous pouvez contacter notre service client par mail : contact@reves-de-cirque.com

Question 3

Peut-on Changer les noms sur les billets ?

Accepted Answer

Nous ne regardons pas l'identité des participants lors du contrôle des tickets, vous pouvez donc céder un billet à une tierce personne sans problème.

Question 4

Mes numéros de billets ne se suivent pas, serons-nous placé à coté ?

Accepted Answer

Même si les numéros de billets ne se suivent pas, vous pouvez être placé à coté. 
Les places ne sont pas numérotées, le placement est libre à l'intérieur de chacune des catégories.
Pour être placé ensemble, il faut que les billets soient de la même catégorie et se présenter ensemble à l'accueil du chapiteau.
Si vous avez acheté des place sur notre site et que vous souhaitez en rajouter, cela est tout à fait possible, prenez-les dans la même catégorie et présentez-vous ensemble !

Question 5

Je n'ai pas reçu mes billets / je n'arrive pas à réserver

Accepted Answer

Si vous avez commandé vos billets sur notre site, et que vous n'avez pas reçu vos places, regardez dans vos spam ou indésirable si vous avez reçu un mail de Weezevent notre partenaire billetterie. Assurez vous également d'avoir bien rentré votre adresse mail. D'autre part il se peut que la transaction bancaire ait échouée, ou qu'elle n'est pu aboutir correctement, ( problème de comptabilité avec votre banque et notre système informatique par exemple) regardez votre compte bancaire pour vérifier si la transaction est débitée. Vous pouvez recommencer l'opération avec un autre ordinateur/téléphone ou changer de carte bancaire ) En cas de doute, contactez-nous: contact@reves-de-cirque.com

Question 6

Tarifs enfants

Accepted Answer

Il n'existe pas de tarifs " enfants " . 
Nous avons des tarifs "uniques" valables pour les adultes et les enfants. 
Pour les enfants de moins de 24 mois, l'entrée est offerte sous réserve d'être installé sur les genoux d'un parent.

Question 7

Le spectacle est-il recommandé pour les jeunes enfants ?

Accepted Answer

Le spectacle est recommandé pour les jeunes enfants dès 2 ans. Cette recommandation peut varier d'un enfant à l'autre.  Pour protéger les oreilles des jeunes enfants, nous vous recommandons de prévoir des casques anti-bruit. D'autre part, nous vous recommandons les places situées en tribune privilège.

Question 8

Quels sont les moyens de paiement acceptés au cirque ?

Accepted Answer

A la caisse du cirque, nous acceptons les CB, les espèces et les chèques vacances. 
Au snack, nous acceptons les CB et les espèces.

Question 9

Combien de temps dure le spectacle ?

Accepted Answer

Le spectacle dure environs deux heures. 
Il y a deux parties de 45 minutes et une entracte.

Question 10

Puis-je prendre des photos pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Vous pouvez prendre des photos de notre spectacle. nous vous demandons de ne pas abuser du flash. En revanche, pour des raisons de droits d'auteurs, il n'est pas possible de filmer le spectacle.

Question 11

A quel heure faut-il se présenter au cirque ?

Accepted Answer

Lorsque vous êtes en possession de billets, il convient de se présenter à l'entrée du cirque environs 45 minutes avant le début du spectacle. Si vous n'avez pas de billets, il est préférable de se présenter 1 heure avant le début du spectacle

Question 12

Peut-on apporter de la nourriture et des boissons ?

Accepted Answer

Comme dans toutes les salles de spectacle, la nourriture et les boissons venus de l'extérieur ne sont pas acceptés. Vous trouverez un snack avec des boissons et des encas salés et sucrés avant l'ouverture des portes et pendant l'entracte.

Question 13

Peut-on accéder au spectacle avec un fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder à notre chapiteau avec votre fauteuil roulant. il existe des places spécialement adaptées mais en nombre limité. il faut sélectionner la catégorie et le tarif PMR dans notre grille tarifaire. Ce tarif est également applicable à un accompagnateur.  Votre billet portera la mention accès prioritaire, présentez vous directement au contrôle des billets sans faire la queue.

Question 14

Je vais arrivé en retard, est-ce possible ?

Accepted Answer

Nous acceptons les retardataires jusqu'à 30 minutes après le début de la représentation. toutefois, il est possible que votre placement ne soit pas garanti dans votre catégorie.

Question 15

Peut-on venir avec une poussette ?

Accepted Answer

Attention, pour des raison de sécurité, les poussettes ne sont pas acceptées sous le chapiteau. Vous trouverez un espace pour les stocker dans notre chapiteau d'accueil situé avant l'accès à la salle de spectacle. 
Vous trouverez également une table à langer dans le toilette PMR.

Question 16

Peut-on acheter directement les billets au cirque ?

Accepted Answer

La billetterie au cirque est ouverte 1 heure avant la représentation. Vous pourrez acheter vos places directement. Attention, le spectacle étant souvent complet, l'achat de places n'est pas garanti.

Question 17

Je n'ai pas d'imprimante pour imprimer mes billets

Accepted Answer

Même si il est plus rapide de scanner des billets papier, vous pouvez venir avec vos billets enregistrés sur votre smartphone. Si la mention " A faire valider au guichet du cirque" et impression obligatoire apparaissent sur votre billet, il est indispensable de l'imprimer sous peine de nullité.

Question 18

Autres questions

Accepted Answer

⏱Durée du spectacle 2h ( y compris entracte de 15 minutes)
🍟Restauration sur place: Vous trouverez sur place notre snack proposant de la petite restauration sucrée et salée, panini, hot-dog, frites, crêpes, gaufres, pop corn, barbe à papa et une sélection de confiseries 
👉Combien de temps faut-il arriver avant le spectacle ? Pour votre confort, il convient de se présenter entre 30 et 45 minutes avant l'horaire de la représentation.
👪 Le spectacle convient-il aux enfants ? oui le spectacle convient à toutes les générations ( de 2 à 99 ans ) . il convient tout à fait aux jeunes enfants. 
👀Billets épuisés : victime de notre succès, le quota de places pour cette représentation ou dans une catégorie précise est atteint, changez de jour, d'horaire ou de catégorie pour trouver des billets disponibles. 
🎪 Pas besoin d'imprimer vos billets ( même si c'est plus simple) vous pouvez présenter les billets directement sur votre smartphone

Question 19

Le chapiteau est-il chauffé ?

Accepted Answer

Notre chapiteau est très bien chauffé.

Questions fréquemment posées