Questions fréquemment posées
En application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation, les billets sont ni échangeables, ni remboursables. En cas de cas de force majeure, vous pouvez contacter notre service client par mail : contact@reves-de-cirque.com
Même si les numéros de billets ne se suivent pas, vous pouvez être placé à coté.
Les places ne sont pas numérotées, le placement est libre à l'intérieur de chacune des catégories.
Pour être placé ensemble, il faut que les billets soient de la même catégorie et se présenter ensemble à l'accueil du chapiteau.
Si vous avez acheté des place sur notre site et que vous souhaitez en rajouter, cela est tout à fait possible, prenez-les dans la même catégorie et présentez-vous ensemble !
Si vous avez commandé vos billets sur notre site, et que vous n'avez pas reçu vos places, regardez dans vos spam ou indésirable si vous avez reçu un mail de Weezevent notre partenaire billetterie. Assurez vous également d'avoir bien rentré votre adresse mail. D'autre part il se peut que la transaction bancaire ait échouée, ou qu'elle n'est pu aboutir correctement, ( problème de comptabilité avec votre banque et notre système informatique par exemple) regardez votre compte bancaire pour vérifier si la transaction est débitée. Vous pouvez recommencer l'opération avec un autre ordinateur/téléphone ou changer de carte bancaire ) En cas de doute, contactez-nous: contact@reves-de-cirque.com
Le spectacle est recommandé pour les jeunes enfants dès 2 ans. Cette recommandation peut varier d'un enfant à l'autre. Pour protéger les oreilles des jeunes enfants, nous vous recommandons de prévoir des casques anti-bruit. D'autre part, nous vous recommandons les places situées en tribune privilège.
Vous pouvez accéder à notre chapiteau avec votre fauteuil roulant. il existe des places spécialement adaptées mais en nombre limité. il faut sélectionner la catégorie et le tarif PMR dans notre grille tarifaire. Ce tarif est également applicable à un accompagnateur. Votre billet portera la mention accès prioritaire, présentez vous directement au contrôle des billets sans faire la queue.
⏱Durée du spectacle 2h ( y compris entracte de 15 minutes)
🍟Restauration sur place: Vous trouverez sur place notre snack proposant de la petite restauration sucrée et salée, panini, hot-dog, frites, crêpes, gaufres, pop corn, barbe à papa et une sélection de confiseries
👉Combien de temps faut-il arriver avant le spectacle ? Pour votre confort, il convient de se présenter entre 30 et 45 minutes avant l'horaire de la représentation.
👪 Le spectacle convient-il aux enfants ? oui le spectacle convient à toutes les générations ( de 2 à 99 ans ) . il convient tout à fait aux jeunes enfants.
👀Billets épuisés : victime de notre succès, le quota de places pour cette représentation ou dans une catégorie précise est atteint, changez de jour, d'horaire ou de catégorie pour trouver des billets disponibles.
🎪 Pas besoin d'imprimer vos billets ( même si c'est plus simple) vous pouvez présenter les billets directement sur votre smartphone


