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  • Quels sont les moyens de paiement acceptés au cirque ?
    A la caisse du cirque, nous acceptons les CB, les espèces et les chèques vacances. Au snack, nous acceptons les CB et les espèces.
  • Autres questions
    ⏱Durée du spectacle 2h ( y compris entracte de 15 minutes) 🍟Restauration sur place: Vous trouverez sur place notre snack proposant de la petite restauration sucrée et salée, panini, hot-dog, frites, crêpes, gaufres, pop corn, barbe à papa et une sélection de confiseries 👉Combien de temps faut-il arriver avant le spectacle ? Pour votre confort, il convient de se présenter entre 30 et 45 minutes avant l'horaire de la représentation. 👪 Le spectacle convient-il aux enfants ? oui le spectacle convient à toutes les générations ( de 2 à 99 ans ) . il convient tout à fait aux jeunes enfants. 👀Billets épuisés : victime de notre succès, le quota de places pour cette représentation ou dans une catégorie précise est atteint, changez de jour, d'horaire ou de catégorie pour trouver des billets disponibles. 🎪 Pas besoin d'imprimer vos billets ( même si c'est plus simple) vous pouvez présenter les billets directement sur votre smartphone
  • Je vais arrivé en retard, est-ce possible ?
    Nous acceptons les retardataires jusqu'à 30 minutes après le début de la représentation. toutefois, il est possible que votre placement ne soit pas garanti dans votre catégorie.
  • A partir de quel âge les enfants payent leurs places ?
    Les places sont payantes à partir de 24 mois. il s'agit d'un tarif unique ( adulte et enfant ) En dessous de 24 mois, les enfants sont exonérés du droit d'entrée sous réserve d'être installés sur les genoux d'un parent.
  • Puis-je prendre des photos pendant le spectacle ?
    Vous pouvez prendre des photos de notre spectacle. nous vous demandons de ne pas abuser du flash. En revanche, pour des raisons de droits d'auteurs, il n'est pas possible de filmer le spectacle.
  • Les billets sont-ils remboursables ? Changer le jour et l'horaire de la représentation ?
    En application des conditions de l’article 221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas d’un droit de rétractation, les billets sont ni échangeables, ni remboursables. En cas de cas de force majeure, vous pouvez contacter notre service client par mail : contact@reves-de-cirque.com
  • Peut-on acheter directement les billets au cirque ?
    La billetterie au cirque est ouverte 1 heure avant la représentation. Vous pourrez acheter vos places directement. Attention, le spectacle étant souvent complet, l'achat de places n'est pas garanti.
  • Mes numéros de billets ne se suivent pas, serons-nous placé à coté ?
    Même si les numéros de billets ne se suivent pas, vous pouvez être placé à coté. Les places ne sont pas numérotées, le placement est libre à l'intérieur de chacune des catégories. Pour être placé ensemble, il faut que les billets soient de la même catégorie et se présenter ensemble à l'accueil du chapiteau. Si vous avez acheté des place sur notre site et que vous souhaitez en rajouter, cela est tout à fait possible, prenez-les dans la même catégorie et présentez-vous ensemble !
  • Peut-on apporter de la nourriture et des boissons ?
    Comme dans toutes les salles de spectacle, la nourriture et les boissons venus de l'extérieur ne sont pas acceptés. Vous trouverez un snack avec des boissons et des encas avant l'ouverture des portes et pendant l'entracte.
  • Peut-on Changer les noms sur les billets ?
    Nous ne regardons pas l'identité des participants lors du contrôle des tickets, vous pouvez donc céder un billet à une tierce personne sans problème.
  • A quel heure faut-il se présenter au cirque ?
    Lorsque vous êtes en possession de billets, il convient de se présenter à l'entrée du cirque environs 45 minutes avant le début du spectacle. Si vous n'avez pas de billets, il est préférable de se présenter 1 heure avant le début du spectacle
  • Le spectacle est-il recommandé pour les jeunes enfants ?
    Le spectacle est recommandé pour les jeunes enfants dès 2 ans. Cette recommandation peut varier d'un enfant à l'autre. Pour protéger les oreilles des jeunes enfants, nous vous recommandons de prévoir des casques anti-bruit. D'autre part, nous vous recommandons les places situées en tribune privilège.
  • Je n'ai pas reçu mes billets / je n'arrive pas à réserver
    Si vous avez commandé vos billets sur notre site, et que vous n'avez pas reçu vos places, regardez dans vos spam ou indésirable si vous avez reçu un mail de Weezevent notre partenaire billetterie. Assurez vous également d'avoir bien rentré votre adresse mail. D'autre part il se peut que la transaction bancaire ait échouée, ou qu'elle n'est pu aboutir correctement, ( problème de comptabilité avec votre banque et notre système informatique par exemple) regardez votre compte bancaire pour vérifier si la transaction est débitée. Vous pouvez recommencer l'opération avec un autre ordinateur/téléphone ou changer de carte bancaire ) En cas de doute, contactez-nous: contact@reves-de-cirque.com
  • Je n'ai pas d'imprimante pour imprimer mes billets
    Même si il est plus rapide de scanner des billets papier, vous pouvez venir avec vos billets enregistrés sur votre smartphone. Si la mention " A faire valider au guichet du cirque" et impression obligatoire apparaissent sur votre billet, il est indispensable de l'imprimer sous peine de nullité.
  • Tarifs enfants
    Il n'existe pas de tarifs " enfants " . Nous avons des tarifs "uniques" valables pour les adultes et les enfants. Pour les enfants de moins de 24 mois, l'entrée est offerte sous réserve d'être installé sur les genoux d'un parent.
  • Peut-on venir avec une poussette ?
    Attention, pour des raison de sécurité, les poussettes ne sont pas acceptées sous le chapiteau. Vous trouverez un espace pour les stocker dans notre chapiteau d'accueil situé avant l'accès à la salle de spectacle. Vous trouverez également une table à langer dans le toilette PMR.
  • Combien de temps dure le spectacle ?
    Le spectacle dure environs deux heures. Il y a deux parties de 45 minutes et une entracte.
  • Peut-on accéder au spectacle avec un fauteuil roulant ?
    Vous pouvez accéder à notre chapiteau avec votre fauteuil roulant. il existe des places spécialement adaptées mais en nombre limité. il faut sélectionner la catégorie et le tarif PMR dans notre grille tarifaire. Ce tarif est également applicable à un accompagnateur. Votre billet portera la mention accès prioritaire, présentez vous directement au contrôle des billets sans faire la queue.
  • Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?
    Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?
    Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
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